Política de reembolso

Última actualización: 30 de agosto del 2025

En Micky Tiendas queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días.
Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecerte reembolso ni cambio.

Para que tu devolución sea aceptada:

  • El artículo debe estar sin uso, en la misma condición en que lo recibiste y en su empaque original.
  • Necesitamos un recibo o comprobante de compra.
  • No devuelvas tu compra directamente al fabricante.

Productos que no se pueden devolver

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  1. Productos íntimos o de cuidado personal ya abiertos.
  2. Cosméticos, perfumes o cremas utilizados o con el sello de seguridad roto.
  3. Tarjetas de regalo.
  4. Productos descargables (ej. software, contenido digital).

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo notificando la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, se procesará automáticamente y se acreditará a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado por tu entidad financiera.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ves reflejado tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta con tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
  3. Si después de esto no recibes tu reembolso, escríbenos a: micky.espacio@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los productos a precio regular. Los artículos en oferta o con descuentos no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos productos si llegan defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos al correo micky.espacio@gmail.com y envía tu producto a nuestra dirección.

Regalos

  • Si el producto estaba marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
  • Si el artículo no estaba marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que lo compró.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

📍 Urb. Juan Pablo Vizcardo y Guzmán E-10, Arequipa, Perú

  • Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • Si el producto fue devuelto con envío gratuito, el costo de envío se descontará de tu reembolso.
  • Recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento y/o seguro, especialmente para artículos de valor mayor a S/ 100. No garantizamos la recepción de tu devolución sin comprobante de envío.

📧 Para consultas sobre devoluciones y reembolsos: micky.espacio@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 959 295 256